1. 日常损耗
Q
对于像手机电池健康值因使用时间自然下降这样的正常损耗，您无需担忧或额外处理。青云租已经将产品在日常使用中的合理损耗范围纳入考虑，这类情况不会对您的租赁权益产生任何不利影响。
2.意外或人为损坏？
Q
如因意外或人为原因导致产品受损，例如手机屏幕破裂、机身严重刮花等，为确保您能继续正常使用租赁产品，建议您尽快将产品寄回青云租平台进行维修。请先联系青云租客服了解寄回流程和维修费用的预估，以便顺利处理。此外，维修费用需由用户自行承担，维修完成后您可继续使用该产品。
3.产品自身质量问题？
Q
如果您在验机时发现产品有损坏，或在使用过程中因非人为原因导致的问题（如手机无法正常重启、屏幕异常等）；平台将安排专业人员核实问题，确认是质量问题后，会尽快为您更换产品，确保您的使用体验不受影响。
无论您在租赁期间遇到哪种情况，您可以随时与青云租客服团队联系。我们将为您提供最优质的解决方案，竭力保障您的租赁体验始终顺畅无忧。
青云租运营团队
